Офис Major в Московской области
143420, Московская область, город Красногорск, деревня Михалково, вблизи дер. Михалково, здание складского комплекса, литер 1Б
Менеджер по рекламациям
Обязанности
- Разработка и поддержание в рабочем состоянии документации системы менеджмента качества
- Получение и проработка обратной связи от клиентов по качеству оказываемых услуг посредством проведения их регулярных опросов
- Осуществление анализа и контроля за соблюдением установленных стандартов работы в компании
- Получение обратной связи от сотрудников по выявленным несоответствиям, предложениям по улучшению качества оказываемых услуг
- Совместно с сотрудниками и руководителями разработка корректирующих и предупреждающих действий, направленных на улучшение качества оказываемых услуг
- Проведение обучения сотрудникам по вопросам качества и стандартам, существующим в компании
- Участие в проведении внутренних и внешних аудитов, инспекционных проверок, проводимых сертификационным органом или клиентами компании, участие в ре-сертификации Системы менеджмента качества
- Участие в описании бизнес-процессов
- Подготовка отчётности, разработка рекомендаций по улучшению качества услуг
Требования
- Высшее образование
- Понимание сферы контроля качества, знание процедур и принципов логистики, стандартизации, основ маркетинга и анализа данных
- Опыт работы в логистических компаниях будет преимуществом
- Опыт проведения телефонных опросов
- Умение работать в команде, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, организованность, общительность, последовательность, целеустремленность, умение работать с возражениями, коммуникабельность
Условия
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом
- График работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19
- Реальные перспективы карьерного и профессионального роста
Транспортно-логистический холдинг Major оказывает широкий спектр услуг в области грузовых перевозок, таможенного оформления, складского хранения и обработки грузов.
Мы в поиске активных и целеустремленных людей, с желанием зарабатывать и развиваться вместе с нами.Выбирая нашу команду экспертов, Вы также выбираете людей, систему, культуру и ценности нашей организации. Мы уверены в том, что все эти элементы находятся в балансе и соответствуют Вашим ожиданиям.
Преимущества работать в данной должности:
Если ты дисциплинирован, трудолюбив, жизнерадостен, всегда открыт к новым идеям, любишь делать свою работу с удовольствием и профессионально, уважаешь клиентов и своих коллег, значит ты и есть член Команды Major.
Бонусы:
- Внутреннее и внешнее обучение;
- Возможность изучать английский язык по корпоративным программам;
- Корпоративные программы ДМС для сотрудников;
- Спортивные и развлекательные мероприятия;
- Социальные программы для детей сотрудников.